ASSISTANT COMMERCIAL
#JUNIOR #RECONVERSION
RÔLE
dans l’entreprise
Au siège de l’entreprise, l’assistant commercial est l’un des interlocuteurs des clients s’assurent du bon suivi des dossiers. Il assure le suivi des clients et de leur dossier du traitement des commandes à la facturation.
MISSIONS DU POSTE
Traitement des commandes, facturation, tenue du fichier clients, surveillance des stocks… l’assistant commercial est un véritable intermédiaire entre le client et l’entreprise.
- Suivi et développement du portefeuille clients
- Gestion et suivi des contrats
- Communication sur les produits et les services de l’entreprise
ÉVOLUTION
de poste
- Responsable relation clients
- Technico-commercial
ACCÈS
au métier
A Bac +2 Commerce :
- BTS négociation et relation client
- DUT Technico-commercial
- BTS Assistant de gestion PME PMI
- BTS management des unités commerciales
- DUT Gestion administrative et commerciale
- DUT techniques de commercialisation
- BTS Assistant de manager
Quatre certifications et un titre professionnel permettent d’accéder à ce métier par la formation continue ou la VAE :
- CQPM Assistant en gestion administrative
- CQPM Technico-commercial industriel
- CQPM Vendeur de véhicules industriel
- Titre professionnel assistant commercial
COMPÉTENCES REQUISES
COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
- Assurer la relation client
- Assurer le suivi du fichier clients
- Participer au développement du portefeuille client
- Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV)
- Assurer la remontée des informations auprès des personnes concernées
- Mettre à jour des informations commerciales sur les différentes supports de communication (site internet, plaquette, fiche produit…)
- Mener des actions commerciales
- Pratiquer l’anglais
- Exploiter les outils informatiques et numériques
- Utiliser des outils de communication
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
- S’approprier l’objectif de production
- Organiser de façon efficace son temps de travail dans les délais
- Etre capable de travailler seul ou en équipe et rendre compte de son activité
- Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures
- Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes)
- Développer un sens critique sur son travail et celui des autres
- Etre capable de partager ses expériences et sa pratique
Ecoute, rigueur, sens du service sont les meilleurs atouts pour satisfaire les clients et réussir !
Les entreprises
qui recrutent
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